Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

Avant de finaliser votre choix sur notre boutique en ligne, nous vous recommandons de prendre en compte les points suivants :

• Mesure de l'espace : Assurez-vous que l'emplacement prévu pour votre trampoline ou votre château gonflable dispose d'un espace libre suffisant et d'une surface plane. Pour les ensembles de tables et de chaises de jardin, vérifiez que l'espace permet une circulation fluide autour des meubles.

• Spécifications du produit : Consultez attentivement les dimensions, les matériaux et la capacité de charge de chaque produit sur les pages dédiées afin de nous assurer qu'ils correspondent à vos besoins d'utilisation.

• Usage extérieur : Tous nos produits sont conçus pour un usage extérieur. Nous vous conseillons de prévoir des housses de protection ou un espace de stockage pour prolonger la longévité de vos ensembles de repas ou de bar pendant l'hiver.

Panier et confirmation de commande

Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre sélection :

• Vérification des articles : Contrôlez les quantités et les modèles choisis.

• Saisie des informations : Remplissez avec soin votre adresse de livraison et vos coordonnées. Nous traitons vos données personnelles avec la plus grande confidentialité pour assurer la gestion de votre commande.

• Validation : Vérifiez le récapitulatif total avant de passer à l'étape suivante. Toute commande confirmée fait l'objet d'un e-mail de confirmation immédiat.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos transactions :

• Moyens de paiement : Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, y compris Visa et MasterCard.

• Sécurité : Les transactions sont cryptées afin de protéger vos informations bancaires. Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande.

Expédition et Livraison

• Suivi de commande : Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en ligne.

• Réception : À la livraison de vos produits (toboggans, mobilier ou ensembles de bar), nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du transporteur.

Droit de rétractation et Retours

• Délai de réflexion : Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et nous informer de votre souhait de retourner le produit.

• État des produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Garantie de conformité

Nous garantissons que tous nos produits sont conformes aux descriptions fournies. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre mobilier ou vos structures de jeux, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (remplacement ou réparation) selon les termes de la garantie légale.

Protection de la vie privée

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données. Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne. Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à ces opérations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 2506 STONE DR SW, LILBURN, GA 30047-5722, US
Téléphone : +1 (845) 346-5918
E-mail : care@kindhomely.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)