conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur la boutique en ligne Kindhomely (ci-après dénommé « nous »). Nous proposons une gamme de produits comprenant des trampolines, des châteaux gonflables et toboggans, des ensembles de tables et chaises de café d'extérieur, des ensembles de chaises longues d'extérieur, ainsi que des ensembles de bars et de tables à manger. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs visitant notre boutique en ligne et à toutes les transactions effectuées sur celle-ci. En accédant à notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Comptes d'utilisateurs et étendue de la responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte due à votre négligence. Nous nous engageons à maintenir le site opérationnel, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande précision possible. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions de produits et la disponibilité des stocks à tout moment sans préavis. En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit commandé, nous vous contacterons pour confirmer la commande au prix exact ou pour l'annuler.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation ferme du prix et de la description du produit. Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande via les méthodes sécurisées proposées (Visa, MasterCard). La vente ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 euros. Pour toute commande inférieure à 70 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de transport fluctue généralement entre 5 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur le processus, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Échanges : Les échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et le motif de la demande.
Processus : Après approbation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être renvoyé complet dans son emballage d'origine.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Kindhomely. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou du site. Notre responsabilité globale ne dépassera en aucun cas le montant payé pour la commande concernée.

12. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, problèmes logistiques nationaux, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

13. Intégralité du contrat

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

15. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2506 STONE DR SW, LILBURN, GA 30047-5722, US
Téléphone : +1 (845) 346-5918
E-mail : care@kindhomely.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)